Proč nakupovat u nás?
Tvou objednávku zabalíme a odešleme ještě dnes
99% zboží, které najdeš na naší stránce, máme skladem! Neexistuje tak důvod, proč bychom měli vyřízení tvé objednávky odkládat. Pokud si u nás objednáš během pracovních dnů do 12:00, věci s láskou zabalíme a týž den odešleme na zvolenou adresu.
Ze zboží se můžeš radovat hned druhý den
Zboží zasíláme kurýrními společnostmi, které garantují doručení hned druhý den od odeslání (kromě víkendů a svátků). Více o doručení Ti napoví aktuální status objednávky. U PC nákupu najdeš termín odeslání hned vedle nákupního košíku. Pokud nakupuješ prostřednictvím mobilního telefonu, termín odeslání objednávky se ti zobrazí u každého produktu a také v nákupním košíku.
Dvakrát kontrolujeme, poté expedujeme
Když nám sluší zboží od dodavatele do skladu, zkontrolujeme ho poprvé. Druhá kontrola probíhá již přímo na balicím pultu pod kamerami, kde připravujeme balíčky k odeslání. I to je důvod, proč máme jen minimální počet reklamací. Naše smluvní přepravní společnosti zacházejí s balíčky opravdu šetrně, takže příjemce by je měli obdržet v bezvadném stavu.
Na vrácení zboží máš až 30 dní
Nejsi spokojen se zbožím, které k tobě dorazil? To vůbec nevadí. Pečlivě ho zabal a nepoškozený nám ho pošli zpátky, my se o něj postaráme. Na rozmyšlenou máš až 30 dní. Každou vrácenou objednávku se snažíme vyřídit promptně, zbytečně neprodlužujeme ani lhůtu pro vrácení peněz.
Expresní vyřízení reklamace
Umíme se vžít do tvé kůže a problémovou situaci řešit, jakmile se k ní dostaneme. Zkrátili jsme dobu čekání 10násobně. Na svou reklamaci nebudeš čekat 30 dní, ale pouze 3. Reklamované zboží se snažíme opravit nebo vyměnit co nejdříve. Ojediněle si na výsledek budeš muset počkat, v takových případech však budeš informován předem.
Jsme jednotkou kvality mezi e-shopy
Silný prozákaznický přístup, otevřená komunikace a lidskost. To jsou priority, na kterých v NOEZON-u stavíme. Pokud pochybíme, nestydíme se to přiznat a snažíme se problém vyřešit co nejrychleji ke spokojenosti zákazníka. Záleží nám na tom, abychom skutečně distribuovali nejvyšší kvalitu. Důkazem je i ocenění ShopRoku 2021 od Heureky, kde jsme tuto skutečnost potvrdili absolutním vítězstvím.
